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當(dāng)一張寫著“春風(fēng)十里不如你，論停車，我只服你”的表情包罰單出現(xiàn)在你的車窗上；當(dāng)“遛犬犬，繩牽牽，出門別忘帶鏟鏟。不牽繩，犬咬人，咬完就要打針針”等彈幕樣式的宣傳牌被立在公園草地上，會(huì)不會(huì)給人一種“小清新”的感覺？你能想到，它們出自城管隊(duì)員之手嗎？

以往，不少網(wǎng)友對(duì)“城管”二字存在刻板印象，總將這一群體與“冷冰冰”“硬邦邦”等詞語聯(lián)想在一起。

近日，記者在“全國青年文明號(hào)集體”——合肥市濱湖新區(qū)市容（城市管理）辦公室（以下簡(jiǎn)稱“濱湖城管辦”）采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一群“有溫度”的年輕城管員，他們熱愛生活，同情弱者，在工作中玩轉(zhuǎn)新媒體思維，用創(chuàng)新創(chuàng)意破解城市治理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

濱湖城管辦有執(zhí)法隊(duì)員170人，35歲以下的有103人。

在城管系統(tǒng)工作了9個(gè)年頭的管飛強(qiáng)每天要排查主次干道、小巷、在建工地等處的市容市貌問題，此外還有一項(xiàng)特殊任務(wù)——管理濱湖新區(qū)街頭兩萬多輛共享單車，調(diào)度解決單車多、亂、臟等小事。

他和同事嘗試劃定了三色停車區(qū)，實(shí)施單車分色、分區(qū)停放，聯(lián)合交警部門開展文明騎行短視頻系列活動(dòng)，對(duì)文明騎行的市民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不文明使用共享單車現(xiàn)象進(jìn)行直播勸導(dǎo)，不久前的一場(chǎng)直播吸引了60多萬人次觀看。還有附近的市民看到直播后，趕來給“主播”送零食。

記者注意到，直播的彈幕和評(píng)論里，有市民饒有興致地提問：“城管工作職責(zé)有哪些？每天工作多久？”還有熱心網(wǎng)友關(guān)心起城管主播的“個(gè)人情況”——“小姐姐今年多大，有沒有對(duì)象……”

經(jīng)常參加直播的90后網(wǎng)紅“城管小姐姐”童瑤覺得，直播既能緊跟時(shí)代潮流，也能改變以往發(fā)傳單的單一宣傳模式。和網(wǎng)友頻繁互動(dòng)更是好事，希望借此改變大家對(duì)城管的刻板印象。

管理是標(biāo)，引導(dǎo)是本。用好短視頻、直播平臺(tái)等工具，讓城管的日常工作直觀、樸實(shí)地呈現(xiàn)，引導(dǎo)市民自覺規(guī)范使用和停放共享單車，是城市治理工作的一個(gè)目的。

這幾年，直播帶貨興起，城管隊(duì)員們將“賣瓜”玩出新花樣，解決瓜農(nóng)生計(jì)大問題。去年夏天，濱湖城管辦隊(duì)員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)瓜農(nóng)面色疲憊，將小貨車停放在人行通道上，就上前問了幾句。原來，來自安徽亳州的田文軍在幫朋友李奇賣瓜，他們開車5個(gè)小時(shí)來到合肥，一車西瓜至少要3天才能賣完，夜里只能在車上湊合著睡。

39歲的李奇家中種了32畝地西瓜，兒子先前患白血病離世，家中欠下債務(wù)。城管隊(duì)員就和轄區(qū)包河區(qū)煙墩街道協(xié)商，為二人找了攤位，架起直播架，僅一天多時(shí)間，李奇就賣出近2000斤西瓜。

其實(shí)，城管隊(duì)員們已連續(xù)5年為瓜農(nóng)直播“帶貨”。2020年的一次直播中，1小時(shí)內(nèi)“推銷”了上萬斤西瓜，有餐飲企業(yè)找到瓜農(nóng)表示長(zhǎng)期“承包”西瓜。

為了賣瓜難的問題，濱湖城管辦還聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)“引攤?cè)刖印保鉀Q瓜農(nóng)在城市落腳難的問題，也讓居民足不出戶買到放心瓜。每年，城管線上線下接受瓜農(nóng)報(bào)名，再統(tǒng)一搖號(hào)、分配攤點(diǎn)。在城管規(guī)劃的小區(qū)瓜攤上，有免費(fèi)水電服務(wù)及帳篷等物料，表現(xiàn)優(yōu)異的瓜農(nóng)還能得到獎(jiǎng)勵(lì)。

無論是短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播還是新思維新理念，無論是線上還是線下活動(dòng)，當(dāng)城管隊(duì)員帶著年輕人的朝氣、自信和幽默，自然得體、從容大方地走到群眾身邊，解答大家的疑惑，解決大家牽腸掛肚的民生小事，顯而易見地為城市治理注入了新的活力。

采訪過程中，很多城管“小哥哥小姐姐”也呼吁，在基層一線工作中，亟須普及大眾喜聞樂見的工作方式，影響帶動(dòng)其他年齡段的同事，為百姓巧解難題。

連日來，合肥防疫形勢(shì)嚴(yán)峻，該辦15名年輕城管隊(duì)員組建志愿服務(wù)隊(duì)下沉社區(qū)，通過公號(hào)推文、短視頻、表情包普及科學(xué)防疫知識(shí)。

有關(guān)人士指出，城市治理呼喚柔性化、有溫度的手段。近年來，越來越多高學(xué)歷年輕人的加入，給城管隊(duì)伍帶來新血液。一方面，城管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)思維賦能工作，提高工作的法治化、科學(xué)化、規(guī)范化、創(chuàng)新化水平，讓群眾知曉城管工作職責(zé)；另一方面，也呼吁社會(huì)大眾跳出刻板的框架和固有的成見，對(duì)城管工作和相關(guān)人員多一分理解和支持，共同提升城市治理的品質(zhì)和效能。

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