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一個(gè)行李箱，本應(yīng)該隨主人在南京南下車的，卻從南京南來到了上海虹橋，接著又到了北京南，再回到南京南，在兩位列車長以及車站值班人員的幫助下，經(jīng)歷了2636公里，最終回到了主人的手中。

7月6日，杭州客運(yùn)段收到了行李箱主人趙先生寫來的表揚(yáng)信。打開信封，兩張淡紫色的信紙猶如翩翩而來的蝴蝶，上面工整雋美的文字讓人眼睛一亮。

事情要追溯到6月10日，G678次列車從南京南站開出，杭州客運(yùn)段高鐵四車隊(duì)青年列車長袁楚君接到12306平臺(tái)的轉(zhuǎn)接電話：一名乘坐本次列車的旅客趙先生在南京南下車后，發(fā)現(xiàn)自己的行李箱遺落在列車上，行李箱內(nèi)有大量重要文件和iPad，旅客非常著急。

袁楚君問清楚旅客所在的車廂及座位、箱子遺落的具體位置以及箱包的品牌、特征等信息，立刻前往車廂尋找。由于當(dāng)天客流量高，旅客的箱子都非常相似，一時(shí)未能找到趙先生的行李箱。袁楚君回電趙先生，安慰他不要著急，會(huì)繼續(xù)尋找。功夫不負(fù)有心人，袁楚君和乘警一個(gè)個(gè)箱子看、一位位乘客問，終于在行李架上找到了一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的箱子，開箱檢查核對物品后，確認(rèn)正是趙先生所丟失的。袁楚君編制客運(yùn)記錄與上海虹橋站值班員進(jìn)行交接，并囑托值班員盡快將行李箱帶回南京南站，解旅客燃眉之急。

經(jīng)過上海虹橋站的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，第二天一早，上海虹橋客運(yùn)員將行李箱交到了高鐵一車隊(duì)青年列車長柯美玲的手中，請她在值乘G104次到達(dá)南京南時(shí)將行李箱帶給趙先生。柯美玲接到行李箱后，立即聯(lián)系趙先生，電話那頭的他欣喜若狂。

然而意外又發(fā)生了，列車在8點(diǎn)15分到達(dá)南京南后，趙先生卻因?yàn)槎萝囄茨芗皶r(shí)到達(dá)，這讓他一顆滿懷期待的心又跌落谷底。柯美玲了解情況后，立刻寬慰他：“請您不要著急，我今天下午返回時(shí)還會(huì)經(jīng)過南京南站，到站時(shí)間是17點(diǎn)37分，您到時(shí)候來取。我一定給您妥善保管好，請您放心。”柯車長的一番話語讓趙先生如釋重負(fù)。列車到達(dá)南京南站，柯美玲順利地將行李箱交還給趙先生，至此一場2636公里的“接力賽”圓滿地畫上了句號(hào)。

時(shí)隔20多天，趙先生仍心存感激，寫了一封熱情洋溢的感謝信，信中他寫道：“有這樣高素質(zhì)的列車長和服務(wù)團(tuán)隊(duì)離不開高鐵車隊(duì)的管理和精心培養(yǎng)，感謝全體領(lǐng)導(dǎo)及員工，感謝你們心系旅客，幫我找回重要的行李箱。”(通訊員 陳晶 樓俏媛 記者 楊怡微)