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60多位外賣小哥“接力”服務(wù) 給予殘疾客戶“15分鐘陪伴”傳遞更多正能量

發(fā)布日期： 2021-11-19 15:51:56 來源：杭州日報

“你有系統(tǒng)派發(fā)的新任務(wù)……”中午11點多，葉陽輝像往常一樣打開手機準(zhǔn)備開始中午的外送工作。很快接單系統(tǒng)上便跳出了新的訂單，這單又是“老朋友”計旭鶯的外賣訂單。完成取餐后，他便騎著電動車徑直來到塘棲東小河社區(qū)計旭鶯的家中，幫她擺好飯菜，等她用完餐完后再順手帶走垃圾。

就是這樣一個小小的舉動，葉陽輝和60多位外賣小哥，從2018年堅持至今，他們相互接力給予這位身患?xì)埣驳呐棵看?ldquo;15分鐘的陪伴”。

放棄15分鐘“生意”

只為服務(wù)好“她”

“咚咚咚，計女士，您點的外賣到了!”葉陽輝敲著門。“麻煩，送，進，來吧!”計旭鶯斷斷續(xù)續(xù)地說道。

聽到門內(nèi)的回應(yīng)，葉陽輝推門走進房間，熟練地將小桌擺放到床上，再把飯菜盒一個一個擺好、打開。擺放完畢后，他便在客廳找了一張凳子坐下來。計旭鶯的用餐時間大概需要15分鐘，在這期間，葉陽輝選擇暫時關(guān)閉了自己的接單系統(tǒng)，不再繼續(xù)接單。

很快，計旭鶯用餐結(jié)束了。葉陽輝將她吃剩的飯菜分類整理，關(guān)上大門，將垃圾帶下樓扔進垃圾桶后，便又騎上電動車?yán)^續(xù)為其他客戶送餐去了。

說起葉陽輝與計旭鶯的“結(jié)識”，還得將時間倒轉(zhuǎn)至2018年的5月。當(dāng)時21歲的葉陽輝從河南老家來到臨平，成為一位外賣配送員。在一次偶然的送餐過程中他遇到了計旭鶯，當(dāng)時的計旭鶯已經(jīng)因小腦萎縮開始行動不便，無法到門口取餐，就餐也只能在房內(nèi)。

“第一次配送時，她希望我能幫她把餐食送進房內(nèi)，但按規(guī)定我們并不可以進門。”葉陽輝回憶道，當(dāng)時自己十分忐忑，可當(dāng)他看見行動不便的計旭鶯后，他決定花15分鐘，等一等這位需要幫助的人。

長期患病讓計旭鶯的精神狀態(tài)逐漸變差，語言表達(dá)能力也逐步下降，與人交流開始變得愈發(fā)困難。可一提到葉陽輝，她便會露出自己開心的笑容，好似一道溫暖的陽光。

60多人“接力”服務(wù)

傳遞更多正能量

“大家注意!東小河小區(qū)10幢……有一位姓計的女士，行動不便，大家方便的話，多走個六米，送餐的時候幫她送到房里去下。”2018年8月，考慮到外賣送餐的特殊性，葉陽輝在塘棲片區(qū)的外賣配送群里發(fā)布了一條信息，希望大家在遇到計旭鶯的外賣時，能協(xié)助她順利用餐。

“我們的外賣訂單都是隨機派單的，所以就想在群里呼吁下大家，多些人參與進來幫助她。”令葉陽輝沒想到的是，這個“倡議”竟然很快得到了其他“騎手”的響應(yīng)。

趙性倫就是其中的一位。這位1996年出生的云南文山小伙很快便加入到這支隊伍中來。“從門口到床邊只有6米的距離，來回也就只要12米。”趙性倫說，“其實這就是一件很小的‘舉手之事’而已。”

就這樣，從1到2再到更多……這支特殊的“服務(wù)隊”開始裂變壯大，越來越多的“外賣小哥”加入到幫助計旭鶯的隊伍中來，大家默契配合，相互接力，只為計旭鶯在每天中午都能安心順利地吃完午餐。

今年的11月11日，葉陽輝又作了一個決定。這天一大早，他來到東小河社區(qū)找到了黨委書記鐘宏美，向她提交了一份自己親手書寫的入黨申請書。“收到他提交的入黨申請書我很意外也很感動。這些年來，他在做好本職工作的同時，還帶領(lǐng)團隊做了許多力所能及的事情。”鐘宏美表示，接下來，社區(qū)也將在原有群眾服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極吸納新業(yè)態(tài)、新就業(yè)人員參與到社區(qū)的家庭關(guān)愛活動中來，向社會傳遞更多的正能量。