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近日，中國保險行業協會對外發布《2021年度壽險電話營銷行業經營情況分析報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，2021年，壽險電話營銷(以下簡稱“壽險電銷”)行業累計實現規模保費123.3億元，同比下滑9.3%。

2021年，共有21家人身險公司經營壽險電銷業務，其中中資公司12家，外資公司9家，與2020年底一致。從規模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導，市場份額為73.1%，中、外資市場份額與2020年基本保持一致。從規模保費增速情況來看，2021年有5家公司實現規模保費正增長，較2020年增加了3家，其中國華人壽和中宏人壽2家公司規模保費增速較快，達80%以上。

從月度情況來看，受各公司“開門紅”影響，1月份壽險電銷行業經營情況最好，規模保費達成21.4億元；2月份受春節假期影響，規模保費僅為6.6億元。與2020年相比，僅1月、2月和12月份實現規模保費正增長，其他月份均出現不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

《報告》顯示，壽險電銷行業市場化集中程度較高。2021年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為66.6%、78.3%和93%，與2020年相比，前三大市場份額略有下降，前五大和前十大市場份額均有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費61.6億元，市場份額達到50%，較去年提高了0.5個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據60.1%的市場份額。排名第三位至五位的公司，市場份額在5%至7%之間；排名第六位至十位的公司，市場份額在2%至5%之間。

從規模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續五年穩居前兩位；排名第三至第十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場份額與2020年相比略有變化，其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。去年壽險電銷行業規模保費排名前十位的公司還包括中美聯泰大都會人壽、華夏人壽、富德生命人壽、中英人壽、陽光人壽、泰康人壽。

《報告》還顯示，自建機構仍占據主導地位。2021年，16家公司通過自建機構共實現規模保費76.3億元，同比下滑10.2%，占壽險電銷總規模保費的61.9%，占比較2020年略有下降。18家公司通過合作機構共實現規模保費47億元，同比下滑7.8%，占壽險電銷總規模保費的38.1%。其中，平安人壽、財信吉祥人壽和國華人壽僅通過自建機構開展業務；富德生命人壽、中宏人壽、同方全球人壽、交銀人壽和中銀三星人壽僅通過合作機構開展業務。

過去一年，壽險電銷產品結構持續調整。自2019年起，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險保持平穩持續增長。《報告》顯示，2021年，年金保險累計實現規模保費70.5億元，同比增長10.7%，占比為57.2%，仍為主力險種。其中，壽險非養老年金保險實現規模保費68.6億元，同比增長10.5%，養老年金保險實現規模保費1.9億元，同比增長18.8%。

此外，人壽保險實現規模保費22.7億元，同比下滑20.6%，占比為18.4%，同比下降2.6個百分點，但仍為第二大險種。健康險實現規模保費18.1億元，同比下滑32%，占比為14.7%。意外險實現規模保費為12億元，同比下滑29.8%，占比為9.7%。

銷售人力方面，《報告》顯示，2021年，壽險電銷行業銷售人力持續下滑。截至去年12月末，總銷售人力為52307人，同比減少18.7%。從月度銷售人力新增和脫落情況來看，1月份新增銷售人力最少，為6822人，4月份新增人力最多，為12249人；1月份脫落人力最多，當月脫落13488人，脫落率為22.1%，2月份脫落人力最少，當月脫落8447人，脫落率為14.8%。

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