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微治理｜小區設立“微型居委會” 服務群眾“到家了”

發布日期： 2022-02-10 16:49:54 來源：廣陵長安

昨日上午，家住廣陵區曲江街道五里廟社區的“準媽媽”吳女士來到小區里的“微網格服務站”，不出5分鐘，就成功開具了一份居住證明。面對社區將業務辦理“搬”到家門口，吳女士激動地說：“小區設立‘微型居委會’，辦事方便多了，不僅少跑腿，還節約時間。”

曲江街道五里廟社區地處城郊接合部，老年居民多、需求訴求多。為了提升服務質量，春節假期剛過，五里廟社區就在五臺新村小區試點打造了一個“微網格服務站”，也就是群眾口中的“微型居委會”，不僅賦予社區業務辦理功能，還配備了12名微網格聯絡員，專門為獨居、高齡等弱勢群體提供“幫代辦”服務，讓大家少跑腿、辦快事，解決生活中遇到的“急難愁盼”問題，真正打通了為民服務“最后一米”。

和往常一樣，每日上午9點，按照“微型居委會”的規定，作為微網格聯絡員的梁龍珠先是行走在小區各個區域，排查安全隱患、檢查環境衛生，再挨家挨戶上門向高齡老人、殘疾家庭送去問候、征集生活難題。“朱老太爺，您的情況符合申報條件。”當得知這名高齡老人對“居家養老政策”了解不清晰時，梁龍珠立即給予介紹，并主動幫忙收集身份證、戶口簿、病歷等手續，代為向社區申報。

“敲門行動”結束后，梁龍珠回到“微型居委會”，開始與其他微網格聯絡員輪流坐班，接待居民辦理相關業務、登記需求訴求。“微型居委會”分為兩間房屋，一間用于接待居民、一間用于群眾協商議事，墻面張貼有人員架構、工作制度和意見征集，凡是居民反映的問題、辦理的事宜，坐班人員都會記錄在冊，小事現場辦、大事上報辦，總之確保事事加急辦。

“五臺新村小區共有600戶居民，其中老年人占比高達60%以上，對尊老金辦理、居家養老服務辦理有著很高的需求。”五里廟社區黨總支書記劉芳說，小區到社區的距離，腿腳不便的居民可能要走20分鐘，設立“微網格服務站”，可以大幅提升居民辦事效率，讓大家少跑腿甚至不出門，就能解決生活中的“急難愁盼”問題。劉芳說，下一步，“微網格服務站”將在轄區其他小區進一步推廣設立，充分發揮微網格聯絡員對各小區環境熟、人員熟的優勢，徹底打通為民服務“最后一米”，將“我為群眾辦實事”落實落細。