順豐保價2.0版保價服務(wù)升級上線 最快12小時賠付到賬
發(fā)布日期： 2022-10-25 08:17:40 來源： 深圳商報
10月24日，順豐透露，順豐保價2.0版本正式上線。升級后的保價服務(wù)體系包含三類產(chǎn)品，可滿足不同場景下的保價需求，最快12小時可賠付到賬。
按照順豐官方介紹，“足額保”適用于商品價值較為明確的物品，用戶在足額投保后托寄物全部丟失或損壞情況下，可在保價金額內(nèi)享受足額賠償，同時有專人對接優(yōu)先處理。“定額保”則是順豐專門服務(wù)于發(fā)票、證件等價值難以衡量或者包含無形價值托寄物的新保價產(chǎn)品。客戶寄遞時可以按照自主選擇的價值計量選擇保價，全部損毀按照保價對應(yīng)價值“保多少賠多少”，部分損毀也可以按50%保價金額固定比例賠償。此外，對于一些希望通過小額花費獲得一定基礎(chǔ)保障的用戶，順豐則提供了“基礎(chǔ)保”服務(wù)供選擇，最低保費1元起。
在賠付時效方面，順豐新推出的“足額保”和“定額保”均可實現(xiàn)最快12小時賠付到賬。“基礎(chǔ)保”也實現(xiàn)1萬元以下1個工作日賠付到賬。
記者關(guān)注到，在推出新保價產(chǎn)品的同時，順豐還設(shè)立了線上理賠專區(qū)，旨在解決損失認(rèn)定不透明的問題。在理賠專區(qū)，可以看到順豐用實際案例說明不同場景損壞程度及其理賠標(biāo)準(zhǔn)，特別是對于“定額保”這類新產(chǎn)品，明確標(biāo)出了常見的損失定義和賠付比例上限。
據(jù)透露，除了升級保價服務(wù)，公司內(nèi)部也升級了寄遞安全保障措施。順豐通過“慧眼神瞳”系統(tǒng)，已實現(xiàn)快件全生命周期中各個業(yè)務(wù)場景全程可視化監(jiān)控并提出預(yù)警。順豐還進(jìn)一步升級智能安檢系統(tǒng)，通過AI智能判圖技術(shù)分析實時監(jiān)控與溯源。
標(biāo)簽： 賠付到賬 順豐保價 保價服務(wù) 保價產(chǎn)品
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