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快轉給爸媽!揭秘低價老年旅游團套路,暗藏消費“陷阱”!
發布日期: 2023-05-07 16:45:39 來源: 央視新聞客戶端


(資料圖片僅供參考)

近日,一段因沒有達到購物標準,導游不給旅游團游客發房卡的視頻在網絡上引發關注。

據中國旅游研究院發布的數據顯示,2019年國內旅游人數里,45歲到64歲年齡段的群體達到14.56億人次,65歲以上人群達到2.86億人次。老年群體已經成為旅游消費的主力人群。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江:老年人辛苦一輩子有一些積蓄,也有時間了,所以他們也希望出去看一看。但是客觀上他們對旅游的需求,跟一般的消費者相比,也存在一定的區別。現在的旅游市場發展非常快,不僅僅涉及景區、旅行社,而且還會涉及交通出行、餐飲住宿等很多行業。從業人員的素質也參差不齊,老年人特殊的旅游需求,遇上了特殊的行業背景,所以老年旅游消費,可能更容易出現消費糾紛的問題。

中國旅游研究院院長 戴斌:相當大一部分老年人群體,他們的旅行經驗不夠豐富,對旅行社、導游的依賴性更強。這部分老年人二次消費能力又不是那么高,這里面就出現了一個市場潛在的陷阱。我用低價的方式帶你出去看,如果報團的費用不足以覆蓋企業的成本,特別是旅行商的采購成本的話,一定是要通過二次消費,通過自主消費,特別是通過購物、餐飲和一些自費的保健項目來覆蓋成本。這就是不合理低價游屢禁不止以及存在的市場基礎。

我國《旅游法》第三十五條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江:《旅游法》明確禁止低價游,而且消法里也明確禁止,不能通過這種方式來誤導和欺騙消費者。所以首先是要對旅游行業和旅游從業人員加大普法宣傳,讓他們真正意識到需要承擔的責任和義務。第二是要暢通消費者的維權渠道,旅游主管部門應該把旅游投訴舉報電話寫進合同里,這既是對經營者的一種震懾,對消費者來說也是一種保障。

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