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魯網8月21日訊（記者 逯廣宇 實習記者 費書慧 通訊員 付一笑）城市的喧囂里，總有些細微的美好，在不經意間流淌成河。
家住德州市德城區的楊大娘的日歷上，藏著一個堅持了三年的約定。每到換季，她總會帶著親手縫制的小花裙，走進農行網點。針腳密密匝匝，縫進的是獨居生活里的惦念——孩子遠在深圳，農行小姣姣早已成了她心里最親的“家人”。
故事起源于2022年冬，那天正下著雪，楊大娘匆忙趕到農行德城廣川支行求助說是某支付軟件前一天晚上無緣無故扣了198元。大堂經理任姣先安撫大娘，為其捧上熱水，讓老人歇歇喘口氣。了解情況后，任姣先幫大娘打印明細，后通過撥打多個平臺客服電話，像幫自家老人辦事般盡心，直到把錢款一分不少追回來。因為擔心雪中路滑，任姣又駕車將老人送回家、送上樓。從那天起，老人就把任姣當成自己的孩子，平時存取款業務、手機支付新操作都來農行找姣姣。
2023年夏天老人的孩子從深圳回來，楊大娘和孩子專門攜帶特產來感謝，任姣追到門外將特產退給老人一家，說道：“大娘，這都是我應該做的，您千萬不要客氣，以后有需要幫忙的找我就行?！崩先诉^了幾天又來到網點，掏出小花裙說道：“孩子，這是我比量著你的身形給你做的，你別嫌棄，就收下吧！不然以后我都不好意思再找你幫忙了?！比捂吹酱竽镎鎿吹难凵?，實在推辭不了，就收下老人這滿含心意的小花裙。楊大娘特別高興，緊接著說：“閨女，我年紀大了，眼睛有些花，能做的不多，以后我每年都給你做兩件！”從那以后，楊大娘每年夏天都要給她農行閨女姣姣來送上自己縫制的小花裙子，在任姣身上比量比量，樂呵呵的回家。
大娘的花裙，是最樸素的感謝；員工的守護，是最真誠的回應。沒有驚天動地的壯舉，卻在一來一往中，把服務釀成了溫情，讓我們看見：當你把服務當牽掛，我把你當家人，雙向奔赴的溫暖，便能在尋常日子里，開出最動人的花。
原來，溫暖從不是單向奔赴。當你把我當家人，我便用真心換真心——這就是發生在農行德州德城支行營業網點中，關于信任與愛的小故事。
責任編輯：霍艷英
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