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“掃碼領(lǐng)紅包”“掃碼抽手機”……快遞面單上的“贈送福利”讓你動心了嗎?

近日，有不少網(wǎng)友反映，這些隨著快遞送來的所謂“福利”掃碼進去后全是廣告，甚至包括貸款和理財業(yè)務(wù)，一掃之下不僅一無所得，反而把自己的信息“送”了出去。

“牛皮癬”小廣告粘到快遞面單上，究竟圖啥?毋庸諱言，快遞包裹直達到人，與其他廣告相比，具有成本小、投放準(zhǔn)等優(yōu)勢，某些人于是瞄準(zhǔn)了這塊隱蔽角落，以送福利為幌子干起了見不得光的誘導(dǎo)營銷。盡管絕大多數(shù)人不會上當(dāng)，但只要龐大網(wǎng)購群體中有幾個人“隨手掃一掃”，真辦理了“理財”“借貸”等業(yè)務(wù)，那些不法分子就賺到了。隨著越來越多老年群體加入網(wǎng)購大軍，被快遞欺騙的新聞更是不時出現(xiàn)。

那么，這些極具欺騙性、誘導(dǎo)性的廣告是誰發(fā)的?據(jù)媒體調(diào)查，多家快遞公司的客服表示“不知情”。商家則聲稱是“系統(tǒng)自帶”，究竟是哪家系統(tǒng)要取決于使用了哪一款打印單據(jù)的軟件，像淘寶、抖音、快手等平臺的快遞單打印軟件中都存在廣告固定植入的模板。一番探究之下，“皮球”踢到了購物平臺上，可平臺面對詢問卻表示，“這屬于正常操作的廣告位，都是正規(guī)的商家合作，經(jīng)過篩選，消費者可以自主選擇是否填寫信息”。

平臺的說辭頗為傲慢，實在難以服眾，而快遞企業(yè)乃至商家恐怕也難辭其咎。據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。據(jù)《廣告法》，廣告主和廣告制作方、發(fā)布方對廣告內(nèi)容有審查義務(wù)，要對其真實性負(fù)責(zé)。以派發(fā)“福利”的欺騙方式誘導(dǎo)消費者點擊、打開、接受廣告內(nèi)容，逾越了真實、合法的廣告底線，而一旦成功誘導(dǎo)消費者輸入相關(guān)個人信息，更觸碰了信息保護紅線。無論是電商平臺，還是快遞公司，包括商家，既然都參與了面單廣告的制作或發(fā)布環(huán)節(jié)，就必然應(yīng)承擔(dān)起不同程度的責(zé)任。

數(shù)據(jù)顯示，僅11月1日—11日，全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件近50億，再創(chuàng)新高;而據(jù)預(yù)測，今年快遞量將超1200億件。隨著行業(yè)持續(xù)發(fā)展，電商形態(tài)不斷豐富升級，規(guī)則日趨完善細(xì)致，一些曾經(jīng)不起眼的角落，實際上也正在變得顯眼和扎眼。媒體曝光之后，監(jiān)管部門需要動真碰硬，對種種問題依法采取約談、查處、責(zé)令整改等方式進行治理。

“人無信不立，業(yè)無信不興”，做生意什么時候都不能忘了“誠信”二字。與其暗戳戳耍點小花樣，倒不如認(rèn)真研究如何把小小面單這細(xì)微之地做出口碑，贏得用戶的真心滿意和“用腳投票”。

(原標(biāo)題：掃碼送福利?快遞面單不能變成“牛皮廣告”)

(評論員 胡宇齊)