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日前，為進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間電子商務(wù)平臺(tái)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)大型電商企業(yè)線(xiàn)上行政約談會(huì)，本市12家涉及民生領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)參會(huì)。

與會(huì)企業(yè)圍繞疫情期間的經(jīng)營(yíng)狀況、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、穩(wěn)定價(jià)格舉措等進(jìn)行交流發(fā)言，詳細(xì)說(shuō)明了具體的解決方案和改進(jìn)措施。

美團(tuán)

采取措施，提升保供服務(wù)質(zhì)量。成立專(zhuān)項(xiàng)治理組，增加系統(tǒng)巡查頻次，從技術(shù)層面對(duì)不同品類(lèi)商品價(jià)格設(shè)置了上限值，一旦發(fā)現(xiàn)定價(jià)不合理、哄抬物價(jià)等問(wèn)題，會(huì)攔截或者立即下線(xiàn)商品。

餓了么

穩(wěn)定配送價(jià)格、兼顧防疫保供。3月27日開(kāi)始，餓了么三次向商家發(fā)布穩(wěn)物價(jià)倡議和盲盒蔬菜新規(guī)提示，建立專(zhuān)門(mén)治理團(tuán)隊(duì)每日對(duì)土豆、黃瓜、前腿肉等 25 種重點(diǎn)生鮮民生商品巡價(jià)管控。

會(huì)上，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了設(shè)置不合理起購(gòu)數(shù)量、天價(jià)農(nóng)產(chǎn)品、不規(guī)范盲盒等消費(fèi)投訴、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，提出了下一步的工作要求：

進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理力度，提升技術(shù)手段，完善退出機(jī)制，及時(shí)對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取必要措施。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。依法依規(guī)開(kāi)展拉新、促銷(xiāo)活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)套餐、盲盒類(lèi)商品的審核力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

進(jìn)一步強(qiáng)化騎手管理。嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)防疫政策，加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。完善內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范跑腿、代買(mǎi)服務(wù)的收費(fèi)管理，制止騎手私下加價(jià)等不當(dāng)行為。

各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依照《疫情防控期間電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)警示》積極督促相關(guān)平臺(tái)企業(yè)依法落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合規(guī)管理。繼續(xù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊虛假宣傳、哄抬物價(jià)、銷(xiāo)售不合格商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

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